FAQ – Foire Aux Questions
1. Commandes et Livraisons
Q: Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. Les commandes sont généralement expédiées sous 2-3 jours ouvrés.
Q: Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera fourni par email une fois votre colis expédié.
Q: Proposez-vous la livraison express ?
Oui, différentes options de livraison sont disponibles lors du paiement.
2. Retours et Échanges
Q: Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles sous 14 jours dans leur état d’origine, avec étiquettes.
Q: Comment initier un retour ?
Connectez-vous à votre compte pour accéder à l’historique des commandes et suivre la procédure.
Q: Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les retours sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et les paiements sécurisés en ligne.
Q: Ma transaction est refusée, que faire ?
Vérifiez les informations saisies ou contactez votre banque.
4. Tailles et Guide des Mesures
Q: Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur la fiche produit.
Q: Proposez-vous des échanges si la taille ne convient pas ?
Oui, sous 14 jours selon disponibilité.
5. Entretien des Produits
Q: Comment prendre soin de mes articles ?
Reportez-vous aux instructions sur l’étiquette d’entretien.
6. Autres Questions
Q: Où puis-je trouver plus d’informations ?
Parcourez notre site ou consultez nos pages d’assistance.
Q: Comment contacter le service client ?
Utilisez les options disponibles sur notre plateforme.